Nachhaltige Beziehungen entstehen mit starken Konten
Die Misson von S-Plus:

Wir steigern die Erträge von Sparkassen nachhaltig mit Mehrwertlösungen

Eine Teil-Lösung für die großen Herausforderungen der Sparkasse liegt für uns auf der Hand: Eine stabile und selbstbewusste Girokontostrategie mit explizitem Fokus auf dem Girokonto als Ankerprodukt der Kundenbeziehung. Dabei setzen wir auf mehr als nur Bankleistungen: Mehrwertleistungen
Mit S-Plus sollen unsere vielen Erfahrungen, positiv wie negativ, einen Raum für Multiplikation bei anderen Sparkassen finden.

Senkung der CHURN-Rate
-50 BIS -75%
Steigerung der Kundenzufriedenheit
+200 BIS 450%
Generierung von Zusatzerträgen
5 BIS 50 EUR pro Kunde p. a.

"In S-Plus bündeln wir unsere Erfahrungen und möchten diese mit anderen Häusern teilen!"

Wulf Padecken — Geschäftsführer S-Plus & Leiter Kommunikation der Sparkasse Osnabrück

Was macht Mehrwertleistungen so besonders?

Sie generieren wirklich nachhaltige Zusatzerträge, da Kunden ihre Zusatzleistungen „abonnieren“ (im Ihrem Produktpreis inkludiert oder separat von Ihrem Kernprodukt).

Die Wirkung von Mehrwertleistungen ist immer messbar.

Datamining: Große Mengen von wertvollen Daten werden generiert (und steigern den Kundenwert nochmals).

Time2Market: kein anderes Differenzierungsinstrument ist so schnell im Markt einzuführen.

User Stories: es werden eine Vielzahl von positiv-emotionalen Kundenerlebnissen generiert, die sich hervorragend zur Veröffentlichung über Soziale Medien etc. eignen.

Unser Startpunkt: Mit GiroLive sichern wir seit mehr als 10 Jahren erfolgreich unsere Provisionserträge aus dem Girokonto

Anforderung

Kundenbindung, Differenzierung vom Wettbewerb

Umsetzung

Anreicherung des Kontos um attraktive Zusatzleistungen, Steigerung der Kontaktintensität zum Kunden und Schaffung von positiven Kundenstories, Konsequenter Vertriebsfokus auf den Mehrwertkonten

Erfolg

In 2019: mehr als 100.000 GiroLive-Konten und mehr als 60% des Girokontobestandes mit erstklassigen Kundenwerten gesichert

Garantieverlängerung | Reiseservice mit Rückvergütung | Ticketservice mit Rückvergütung | Vorteilspartner in der Region | Exklusive Events | Reiseversicherungsleistungen | Handwerkersoforthilfe | Kontokonfigurator | Produktsuche | Preisalarm | Geschenkgutschein-Shop | Webportal | mobile App | Browser-Toolbar | Kundenmagazin | Email-Newsletter | ServiceCenter | Email | Post

  • Garantieverlängerung für Elektrogeräte mit Foto-Registrierung
  • Online-Preis- und Produktsuche mit Wunschpreisalarm
  • Online-Cashback in mehr als 1.000 Onlineshops
  • Ticketservice – telefonisch und online mit Rückvergütung
  • Exklusive Events und Ticketkontingente
  • Regionale Vergünstigungen bei mehr als 200 Vorteilspartnern

„Wir sind mehr als zufrieden, denn es hat alles wunderbar geklappt. Die 7 % Rückvergütung haben wir auch schon auf unser Konto erhalten. Unsere nächstes Event ist schon für Ende August gebucht. Natürlich wieder über den Buchungs-Service.“

Frau Lübling - Konzertbesuch in Hamburg 17. Juni 2019
Buchung über den telefonischen Service der Sparkasse Osnabrück

  • Ticketversicherung
  • Kontokonfigurator — weitere Zusatzleistungen direkt zu/abbuchen
  • Premium Reiseservice — telefonisch und online mit Rückvergütung
  • Persönliche GiroLive-Servicehotline 24/7
  • Regelmäßiges GiroLive-Magazin per Post
  • GiroLive Vorteils-Newsletter per Email

„Wir sind entspannt aus dem Urlaub zurück gekehrt und sehr zufrieden mit dem Reise-Service von GiroLive. Die Kollegin, die uns die Reise gebucht hat, war so nett und hat sich super um uns gekümmert. Die nächste Reise haben wir bereits wieder über GiroLive gebucht. Vielen Dank!

Ehepaar Glober – Pauschalreise Türkei, 19. Mai - 26. Mai 2019
Buchung über den telefonischen Reise-Service der Sparkasse Osnabrück

  • Auslandsreisekrankenversicherung
  • Reiserücktritts- und Reiseabbruchsversicherung
  • 24/7 Handwerkersoforthilfe und Türöffnungs-Notdienst

Das GiroLive Premium Konto bietet weitere Vorteile und eine höhere Rückvergütung in den Bereichen Ticket und Reise.

Der Ø aktive GiroLive-Kunde 2018...
50 EUR
...nutzt 0,2 Mal die Handwerkersoforthilfe und spart damit 50,– EUR Handwerkerkosten
12 EUR
...gibt 164,– EUR für Tickets und Events aus und verdient sich damit 12,– EUR GiroLive-Ticketrückvergütung
208 EUR
...verreist für 2.992,– EUR und verdient sich damit 208,– EUR GiroLive-Reiserückvergütung
28 EUR
...nutzt 3,8 Vorteile in der Region und spart sich damit 28,– EUR bei Kooperationspartnern vor Ort
50 EUR
...registriert 1,75 Elektrogeräte im Wert von 534,– EUR und spart sich damit 50,– EUR für die Garantieverlängerung
30 EUR
...gibt 565,– EUR für Onlineeinkäufe aus und verdient sich damit 30,– EUR GiroLive Online-Cashback

Portmonee-Schutz


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Garantie-Plus


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